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截至12月26日，惠州2025年十件民生实事19项工作已全部完成，向全市人民交出了一份“件件有落实、事事有回音”的民生答卷。12月26日召开的市第十三届人大常委会第三十七次会议听取和审议了市政府《关于2025年市十件民生实事完成情况的报告》，市人大常委会组成人员对项目完成情况做满意度测评，评价均为“满意”。
一年来，我市坚持把办好民生实事作为践行以人民为中心的发展思想的重要抓手，集中财力保障普惠性、基础性、兜底性民生建设，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，持续增强人民群众的获得感、幸福感。
为有效缓解学位供需矛盾，我市大力推进教育基础设施建设攻坚战。今年内，全市共有21所新建、改（扩）建学校顺利建成，包括非常关注的惠州一中江北分校（高中部）等，累计新增优质公办义务教育学位13170个、公办普通高中学位6400个。与此同时，已有15所学校启动建设，预计未来可再新增公办学位超2.4万个，为我市教育高质量发展持续注入新动能。
与硬件建设快速扩充同步，心灵的关怀同样细致入微。面对日益受到社会关注的儿童青少年心理健康问题，惠州构筑起全方位防护屏障。目前，全市507所中心校以上学校已建成心理健康辅导室，并100%配备专（兼）职心理健康教育教师。在医疗服务层面，全市6家精神科专科医院已全部开设儿童青少年心理健康门诊，超八成二级及以上综合医院和妇幼保健院开设精神（心理）门诊，专业诊疗服务网络日趋完善。我市还积极整合社会资源，依托12355青少年服务台、12338妇女维权热线等平台及相关服务阵地，全年累计为青少年无偿提供心理疏导与咨询服务超2.2万人次，跟进个案784件，开展各类心理健康科普活动366场，服务青少年约3.35万人次。
在持续优化民生服务进程中，我市聚焦儿童友好型社会构建，以一系列扎实举措系统推进“幼有所育、幼有善育”。一方面，文体休闲与普惠托育供给能力明显地增强，备受市民期待的市儿童公园（全民健身场地设施补短板项目一期）已完成建设，即将正式开放。与此同时，面对“带娃难”，我市加快托育服务体系建设，建设1家市级及7家县（区）级托育综合服务中心，合计新增普惠托位968个。截至年底，全市每千非流动人口拥有3岁以下婴幼儿托位数已达6.02个，超额完成省里下达的目标任务。另一方面，健康保障与公共服务细节持续完善，我市全年为超过4万名新生儿无偿提供疾病筛查服务，并在公共场所全面配建母婴室。
我市以“一老一小”的精准服务，生动诠释着全龄友好型城市的发展温度。针对经济困难失能、部分失能老年人，全市建设家庭养老床位1385张，超额完成年度目标；为2670名老人提供居家养老上门服务超10万次，完成率高达158.7%，让居家养老更安心、更专业。同时，老年助餐服务实现提标扩面，服务对象扩展至在惠常住老年人，全年新增37个长者饭堂，全市长者饭堂累计提供助餐服务约87.2万人次，同比增长48.5%，通过一碗“暖心饭”让老年人“暖胃”更“暖心”。此外，为412名困难家庭老年白内障患者实施免费复明手术，让困难家庭老年人重见光明。
为确保城市运行更高效、生活更便利，2025年，惠州从破解出行堵点、畅通诉求渠道、强化就业保障等多方面发力，持续优化城市治理，提升宜居品质。
在交通出行方面，通过对惠城东江湾片区主干道、惠州大道美丽洲路口等10处交通拥堵点，以及马安大沥片区道路、金山大道印象城段等10处交通安全风险隐患点的精准治理，相关路段通行效率显著改善，事故风险大大降低，市民出行安全感、顺畅感切实增强。
在民生诉求响应方面，今年7月正式上线运行的“惠民速办”体系，整合全市308个民生诉求渠道，搭建统一智慧调度平台。平台运行以来，共受理诉求129.57万件，平均转派时长从原来的6.32小时大幅度缩短至3.21小时，互联网渠道受理量同比增长59.73%，按时办结率高达99.99%，群众满意率达到94.8%。
就业是最大的民生。我市创新整合基层党建、就业驿站、退伍军人服务站等资源，在人流密集场所建成100个“温馨暖心服务平台”，将就业服务深度嵌入基层治理体系。这一些平台累计走访企业2378家次，归集发布岗位24.3万个，促进就业超过2.1万人；同步举办线万个，为稳就业、保民生提供了坚实支撑。
居住环境关乎千家万户的幸福感。针对物业管理这一城市治理的难点，惠州打出“立法规范+监管强化+服务提升”的组合拳。《惠州市住宅物业服务管理条例（草案）》已进入立法审议程序，旨在破解长期存在的监管难题。在监管实践中，完成全市2028个小区两轮全覆盖检查，整改问题超99.9%；推动近亿元公共收益规范管理，惠及113万余户业主。值得一提的是，“智慧物业服务平台”全面投用，使物业管理更加透明便捷。
民生工作的温度，往往体现在对特殊困难群体的关怀程度上。2025年，我市聚焦精神障碍患者、残疾人等群体，织密织牢社会保障和服务网络。
为增强基层医疗服务，今年惠州通过实施“一镇一名医”行动，推动7家市级医院与51家乡镇卫生院结对，选派60位名医专家团队下沉基层。一年来，专家团队累计下沉1916次，为1.84万人次提供诊疗服务，坐诊带教1645次，组织培训503场，不仅让基层群众在家门口享受到了优质医疗资源，更通过“传帮带”为基层留下了一支带不走的医疗队伍。
在精神卫生领域，构建了“市-县（区）-社区”三级康复服务网络，实现了镇（街道）社区康复服务点全覆盖，登记康复对象接受规范服务率超过70%，超额完成目标。同时，通过改造市社会福利院部分场地，建成了设置270张标准化床位的精神患者康复服务专区，为家庭困难的患者提供专业照料和康复环境。
在对残疾人的关爱方面，全市完成219户困难重度残疾人家庭无障碍改造，完成率达109.5%，通过改造改善了他们的家庭生活环境，提高了其生活自理能力。
